Mantenimiento programado para banca en línea y móvil
Realizaremos un mantenimiento programado en nuestros servicios de banca en línea y móvil. Desde el sábado 19 de agosto a las 17:00 CT hasta la tarde del domingo 20 de agosto, nuestros servicios de banca en línea, móvil y telefónica estarán temporalmente fuera de servicio. Una vez finalizado el mantenimiento, le notificaremos por correo electrónico y publicaremos información en nuestro sitio web y redes sociales.
Para titulares de cuentas personales:
Durante el periodo de inactividad que comienza el sábado 19 de agosto a las 17:00 CT, podrá acceder a la banca en línea, la banca móvil y la banca telefónica. Sin embargo, no podrá realizar transacciones como transferencias, depósitos móviles ni PinnPay. Los saldos proporcionados se verán a partir del sábado 19 de agosto a las 17:00 CT, con la excepción de las transacciones con tarjeta de débito y cajeros automáticos. Las transacciones con tarjeta de débito y cajeros automáticos iniciadas después del viernes 18 de agosto a las 20:00 CT no se podrán ver ni incluir en su saldo hasta la madrugada del lunes 21 de agosto.
Necesitará sus preguntas y respuestas de seguridad de banca en línea para iniciar sesión en la banca en línea o móvil una vez que se restablezcan los sistemas el domingo. Si no recuerda sus respuestas, puede iniciar sesión en su cuenta de banca en línea a través de su navegador web para verlas. Por favor, no modifique sus preguntas ni respuestas en este momento.
¡Agradecemos su comprensión y paciencia! Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su sucursal local o llame al servicio de atención al cliente.
1-800-227-7715.
Si tiene problemas para acceder a la banca en línea o móvil después del domingo 20 de agosto, llame al servicio de atención al cliente al
1-800-227-7715.
Clientes que utilizan Quicken, QuickBooks o Mint:
Si su banca en línea está conectada a su software de contabilidad, deberá desconectar y volver a conectar su servicio una vez que se complete el mantenimiento a última hora de la mañana del lunes 21 de agosto. Encontrará detalles completos sobre cómo hacerlo en pinnbank.com/accounting-software-resource .
Usuarios de Zelle:
Los pagos con Zelle no se podrán realizar desde el viernes por la noche, 18 de agosto, hasta el lunes por la mañana, 21 de agosto.
Usuarios de tarjetas de débito:
Desde las 8:00 p. m. CT del viernes 18 de agosto hasta la madrugada del lunes 21 de agosto, todos los límites diarios de las tarjetas de débito se reducirán temporalmente. Esto podría afectar la aprobación de transacciones con tarjeta de débito y en cajeros automáticos.
Si es usuario de la aplicación CardControl/CardValet y planea usar su(s) tarjeta(s) de débito en cualquier momento durante el período de mantenimiento desde las 8:00 p. m. CT del viernes 18 de agosto hasta la mañana del lunes 21 de agosto, debe completar los siguientes pasos dentro de la aplicación CardControl/CardValet:
1.) Asegúrese de que su(s) tarjeta(s) esté(n) en la posición Encendido antes de las 7:00 p. m. CT del viernes 18 de agosto.
2.) Desactive todas las limitaciones de ubicación antes de las 7:00 p. m. CT del viernes 18 de agosto. De no hacerlo, su(s) tarjeta(s) quedará(n) desactivada(s) y no podrá(n) utilizarse desde las 8:00 p. m. CT del viernes 18 de agosto hasta la madrugada del lunes 21 de agosto.
Para titulares de cuentas comerciales:
PinnBank para Empresas, Empresas Premium y Banca Móvil para Empresas estarán fuera de servicio a partir de las 17:00 CT del sábado 19 de agosto, hasta que se restablezcan los sistemas el domingo 20 de agosto. No podrá ver las transacciones con tarjeta de débito ni en cajeros automáticos iniciadas después del viernes 18 de agosto a las 20:00 CT, hasta la madrugada del lunes 21 de agosto.
Si es usuario de Pinnbank para Empresas, necesitará sus preguntas y respuestas de seguridad de banca en línea para iniciar sesión en la banca en línea o móvil una vez que se restablezcan los sistemas el domingo. Si no recuerda sus respuestas, puede iniciar sesión en su cuenta de banca en línea a través de su navegador web para verlas. Por favor, no modifique sus preguntas ni respuestas en este momento. (Esto no aplica a los usuarios Premium de Business).
¡Agradecemos su comprensión y paciencia! Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su sucursal local, llame a Atención al Cliente Empresarial al 1-800-789-7156 o a Atención al Cliente Empresarial Premium al 1-800-227-7471.
Si tiene problemas para acceder a la banca en línea o móvil después del domingo 20 de agosto, llame al servicio de atención al cliente comercial al 1-800-789-7156 o al servicio de atención al cliente comercial premium al 1-800-227-7471.
PinnBank para clientes comerciales que utilizan Quicken, QuickBooks o Mint:
Si su servicio de banca en línea PinnBank for Business está conectado a su software de contabilidad, deberá desconectarlo y volver a conectarlo una vez que finalice el mantenimiento a última hora de la mañana del lunes 21 de agosto. Encontrará todos los detalles sobre cómo hacerlo en pinnbank.com/accounting-software-resource .
Usuarios de Positive Pay:
Por favor, decida sobre los artículos de excepción del viernes antes de las 12:00 p. m. CT del sábado 19 de agosto. Si tiene artículos de excepción sin decidir después de las 12:00 p. m. CT del sábado 19 de agosto, se aplicará su decisión predeterminada. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con su sucursal local o con el gerente de caja.
Usuarios de captura remota de depósitos:
RDC estará fuera de línea desde las 8:00 p.m. CT del viernes 18 de agosto hasta la mañana del lunes 21 de agosto, debido al próximo mantenimiento programado.
Para prepararse, envíe todos los depósitos antes de las 8:00 p. m. CT del viernes 18 de agosto.
Cuando RDC vuelva a estar disponible el lunes, no podrá consultar su historial de depósitos. Sin embargo, podrá seguir viendo toda la información de sus depósitos en su cuenta bancaria en línea.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su representante de administración de efectivo o llame al servicio de atención al cliente comercial al 1-800-789-7156 o al servicio de atención al cliente comercial premium al 1-800-227-7471.
Usuarios de tarjetas de débito comerciales:
Desde las 8:00 p. m. CT del viernes 18 de agosto hasta la madrugada del lunes 21 de agosto, todos los límites diarios de las tarjetas de débito se reducirán temporalmente. Esto podría afectar la aprobación de transacciones con tarjeta de débito y en cajeros automáticos.
Si es usuario de la aplicación CardValet/CardControl y planea usar su(s) tarjeta(s) de débito en cualquier momento durante el período de mantenimiento desde las 8:00 p. m. CT del viernes 18 de agosto hasta la mañana del lunes 21 de agosto, debe completar los siguientes pasos dentro de la aplicación CardControl/CardValet:
1.) Asegúrese de que su(s) tarjeta(s) esté(n) en la posición Encendido antes de las 7:00 p. m. CT del viernes 18 de agosto.
2.) Desactive todas las limitaciones de ubicación antes de las 7:00 p. m. CT del viernes 18 de agosto. De no hacerlo, su(s) tarjeta(s) quedará(n) desactivada(s) y no podrá(n) utilizarse desde las 8:00 p. m. CT del viernes 18 de agosto hasta la madrugada del lunes 21 de agosto.