Alerta de fraude al consumidor

Hemos recibido reportes de personas que reciben mensajes de texto que dicen ser de Pinnacle Bank, así como de otros bancos, que mencionan actividad no autorizada en sus cuentas y proporcionan un enlace o un número de teléfono al que llamar. Estos mensajes son un intento fraudulento de phishing y no provienen de Pinnacle Bank. NUNCA enviaremos un mensaje de texto solicitando información personal.

Qué hacer:

• Si recibe uno de estos mensajes, no haga clic en el enlace, no llame al número de teléfono ni responda al mensaje. Elimínelo inmediatamente y no lo reenvíe.
• Si hiciste clic en el enlace del mensaje, pero no ingresaste ninguna información, no tienes ningún problema. No tenemos motivos para creer que haya algo malicioso en ese sitio web.
• Si hizo clic en el enlace del mensaje e ingresó información, comuníquese con su sucursal local de inmediato . Es posible que deba tomar medidas adicionales según la información compartida.

Si bien el robo de identidad le puede ocurrir a cualquiera, hay algunas medidas que puede tomar para proteger su cuenta y limitar sus posibilidades:

• Tenga cuidado con los correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas telefónicas de phishing. Estos pueden aparentar ser de su banco o comercio en línea, solicitando información de su cuenta. No responda ni haga clic en ningún enlace o archivo adjunto. Ninguna institución financiera ni comercio en línea legítimo le solicitará su información financiera personal al contactarlo.
• Supervise de cerca las transacciones de su cuenta: inicie sesión en la banca en línea, descargue la aplicación de banca móvil y/o configure alertas móviles en un dispositivo seguro.
• Nunca escriba su PIN: memorícelo tan pronto como lo obtenga o cámbielo por un número que pueda recordar fácilmente, pero que otros no puedan identificar fácilmente.
• Revise sus informes crediticios anualmente para verificar su exactitud. Llame a cualquiera de las tres agencias de informes crediticios para recibir su informe crediticio anual gratuito:
  • Equifax®, 1.800.525.6285, equifax.com
  • Experian®, 1.888.397.3742, experian.com
  • TransUnion®, 1.800.680.7289, transunion.com

Si detecta algún cargo no autorizado en su cuenta de Pinnacle Bank, comuníquese de inmediato con su sucursal local. Si sospecha que hay transacciones fraudulentas en otras cuentas o tarjetas de crédito de otra compañía, comuníquese directamente con ellos.

Supervisar de cerca sus cuentas y proteger su información personal son sus mejores medidas de protección contra el robo de identidad. Contacte siempre a su institución financiera o compañía de tarjeta de crédito de inmediato si detecta alguna actividad sospechosa en su cuenta.